Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vi99

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "vi99" – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ vi99.cam, bao gồm toàn bộ tính năng, dịch vụ và nội dung trên đó.
• "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản hợp lệ và được vi99 xác nhận.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cung cấp trên vi99 bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, Quần Vợt, Đá Gà…), Casino trực tiếp, Nổ Hũ và Esports (Liên Minh Huyền Thoại, v.v.).
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên, được tính bằng VNĐ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của vi99 từ bất kỳ khu vực nào tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên vi99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vi99 áp dụng chính sách 18+ cho tất cả các dịch vụ của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định nội bộ của vi99.
• Mỗi thành viên chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không sử dụng thông tin của người khác, tài khoản ảo, hoặc các phương tiện kỹ thuật để tạo tài khoản không hợp lệ.

vi99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên vi99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền qua các kênh được vi99 hỗ trợ tại từng thời điểm. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong thời gian xử lý tương ứng với từng phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi thành viên đã hoàn thành xác minh tài khoản và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi). vi99 có quyền từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Thông tin nhận tiền: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi thực hiện rút tiền. vi99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do thông tin không chính xác.
• vi99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Tiền nạp vào tài khoản phải xuất phát từ tài khoản chính chủ của thành viên đó.

4 Quy tắc cá cược và kết quả trò chơi

vi99 cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược từ thể thao đến casino và trò chơi điện tử. Khi tham gia đặt cược, thành viên chấp thuận:

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trận đấu / sự kiện bắt đầu, trừ khi có quy định khác trong từng loại cược cụ thể.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống của vi99 và/hoặc nhà cung cấp phần mềm đối tác. Kết quả này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vi99 bảo lưu quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• vi99 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên. Cá cược mang rủi ro tài chính thực sự và thành viên nên kiểm soát ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

5 Điều kiện sử dụng khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi của vi99 được thiết kế để gia tăng trải nghiệm cho thành viên, tuy nhiên đi kèm với một số điều kiện bắt buộc:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: 20x số tiền thưởng). Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• vi99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• vi99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm quy tắc sử dụng hợp lệ.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vi99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống vi99.
• Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp, hoặc sử dụng tài khoản vi99 vào mục đích phi pháp.
• Cố tình thao túng kết quả hoặc thông đồng với thành viên khác để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.

vi99 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động và thủ công để phát hiện các hành vi nêu trên. Hậu quả có thể bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư vi phạm.

7 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

vi99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách đăng ký tài khoản, thành viên đồng ý để vi99 xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

vi99 cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của thành viên, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

8 Giới hạn trách nhiệm

vi99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả nhu cầu của thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vi99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên.
• vi99 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của vi99 đối với thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

vi99 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Thành viên yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) theo chính sách Chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp lý áp dụng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi vi phạm của thành viên, vi99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản. Khi chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ từ thành viên (không vi phạm), số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

10 Thay đổi điều khoản và liên hệ

vi99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vi99 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện vi99 trong tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận hoàn toàn các thay đổi đó.

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vi99 qua email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. Bạn cũng có thể xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh hơn.